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El arte de explicar dónde estás y para dónde vas

Con esa frase se puede designar el trabajo que hace una persona que se dedica a desarrollar el sistema de navegación en un sitio web. La definición me llegó de la mano de la visita al sitio web del periódico gratuito español “20 minutos“, que tiene además de un director blogger, un sistema único para...

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¿Qué es un blog?

Apunte: la siguiente vez que me pregunten qué es un blog, debo recordar este post de Javier Cañada, diseñador de interacción en España: Si te tenía en mi agenda o hemos hablado alguna vez por móvil, por favor, mándame un correo con tu número de teléfono a terremoto@terremoto.net. Si pones en el asunto “para tu...

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El blog más visitado de Chile

Desde que Leo Prieto fue entrevistado en Canal 13 y dio el dato que su “FayerWayer” (muy recomendado sitio de tecnología) es el blog más visitado de Chile con 30 mil visitas diarias, me quedó la duda de quiénes más estarían en la lista de los blogs con más visitas en el país.Rodrigo Guaiquil se...

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10 años de blogs

Había sorteado el tema con suerte hasta que ayer me pilló en el Messenger, Alexis Ibarra (periodista de El Mercurio), para preguntarme por los 10 años desde la publicación del primer blog. Pero me lo pidió de una forma en que me dieron ganas de contestar.¿Qué le postearías al creador del primer blog si quisieras...

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No es tecnología, es sobre personas

Inevitablemente, tras escribir mi post de ayer sobre los clientes enojados y cómo las empresas deben enfrentarlos, recordé la presentación de J. Barahona en “El Cliente Perdido“. Llevaba el título de este post, y consistió en un análisis de cómo las empresas tienen que ponerse al día e incorporarse a esta ola. No es que...

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¿Qué hacer cuando los clientes se enojan?

Si por el título esperabas un post de consejos para atender gente molesta con tus productos, siento defraudar, pero no es el caso. Este post intentará hablar de cómo enfrentar algo que ya está pasando, aunque los más escépticos crean que sólo es una tendencia sólo de los más cercanos a las tecnologías.Me explico. Tradicionalmente...

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Rápidos y furiosos

Ese era el nombre de la película de carreras de autos callejeros. Y también es el nombre de la escena que se está viviendo en estas horas que han seguido al anuncio oficial de la Cámara de Diputados, de su aprobación a una iniciativa de ley para asegurar una “velocidad mínima garantizada” en las conexiones...